Perguntas Frequentes

Algumas das questões que recebemos frequentemente

Os produtos são feitos à mão? São produzidos em Portugal?

Sim ❤︎ todos os nossos produtos são feitos à mão, com muito cuidado e atenção ao detalhe. Cada peça é criada de forma artesanal, o que torna cada produto especial e único. E sim, produzido artesanalmente em Portugal.

Os bonecos em Amigurumi são seguros para bebés?

Sim, os amigurumis são feitos com materiais adequados e com todo o cuidado. No entanto, recomenda-se sempre a utilização sob supervisão de um adulto especialmente em bebés mais pequenos.

As cores podem ser ligeiramente diferentes das fotografias?

Sim, podem existir pequenas variações de cor devido à iluminação das fotografias ou às configurações de ecrã.

Como devo lavar os produtos?

Sempre que possível, aconselho lavagem manual. Principalmente os amigurumis, com água fria ou morna e detergente suave. Deixar secar ao ar, evitando máquinas de secar. Artigos plastificados/resinados como Lancheiras/Bolsas de Praia, um pano húmido será o suficiente para higienizar.

Os artigos estão prontos para enviar?

Alguns produtos estão prontos para envio, enquanto outros podem ser feitos por encomenda. Essa informação estará indicada na descrição do produto.

Qual o prazo de produção das peças?

As peças disponíveis no site são de pronta entrega. Caso queira alguma que esteja esgotada no momento, o tempo médio de produção é de 2 a 3 semanas, encomendas maiores poderão levar mais tempo. Entre em contacto para mais informações.

Em épocas festivas os prazos podem ser maiores?

Sim. Em períodos como Natal, Páscoa ou datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações devido ao maior volume de encomendas. Garanta os seus artigos antecipadamente para que cheguem a tempo.

Para onde enviam? E qual o custo dos portes de envio?

O nosso envio de momento é feito apenas para Portugal Continental. Os portes são calculados automaticamente no checkout, conforme o valor da encomenda. Receberá um e-mail com toda a informação.

Quais são os métodos de pagamento? O pagamento é seguro?

Os pagamentos podem ser efetuados por MbWay, Referência Multibanco e Cartão de Crédito. Sim, o pagamento é seguro. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras.

Aceitam devoluções? E qual o prazo?

Aceitamos devoluções apenas de artigos não personalizados, no prazo legal, desde que se encontrem em perfeitas condições. Tem até 14 dias após o recebimento para solicitar a devolução do mesmo. O artigo só será devolvido se tiver algum defeito devido ao transporte do mesmo.

O que devo fazer se o artigo chegar danificado?

Caso o artigo chegue danificado, entra em contacto comigo no prazo máximo de 48horas, com fotografias do estado do produto.

Como posso entrar em contacto?

Podes contactar-me através dos meios disponibilizados no site ou através das redes sociais. Responderei assim que possível.